职位描述

1. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续，按要求进行对应系统的预定登记、入住登记、离店操作等；

2. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；

3. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；

4. 熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；

5. 熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；

6. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；

7. 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；

8. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息等；

9. 领导交代的其他工作事宜。


任职要求：

1. 高中以上学历；

2. 工作积极主动、耐心细致、敬业、责任心强，有较强的的沟通理解能力和抗压性;

3. 有较强的办公自动化，能熟练操作word、Excel等；

4. 有酒店工作经验者、会中软MPS操作经验者优先；

5. 白班、夜班轮流安排；

工作地点: 苏州西山岛