职位描述：
主要通过接听电话的形式，处理用户遇到的问题
1、电话回访客户，了解客户使用情况，解决客户相关问题，提高客户满意度
2、根据公司提供名单，协助与问题用户进行核实，查询及反馈，引导用户进行相关操作处理等
3、收集用户反馈的建议，协助项目不断的完善产品功能
4、了解用户需求，用心为每一位用户提供温暖而周到的服务，提高服务满意度
任职要求：
1、中专以上学历工作经验者优先考虑，具备基本的电脑操作
2、普通话流利，有客服经验或者外呼客服经验者优先，没有销售性质
3、具有较强的亲和力、责任感、沟通能力、应变能力和承压能力