班次：9-23点排班

工作形式：接听+外呼

岗位职责：

1、接听电话并处理美团住宿商户反馈的问题；
2、与商户或业务负责人有效沟通协调，解决商户的诉求，提高商户的满意度；
3、围绕业务流程、标准话术、业务规范、服务意识等接受岗前岗中培训；
4、根据公司规定达成KPI目标；
5、完成上级指派工作，及时向上级反馈突发问题。

任职要求：

1、有良好的沟通协调能力，具有主动服务意识；
2、乐观开朗。