【岗位职责】
1、根据客服中心业务需求协助建立及优化培训体系，包含新人训、呼叫中心软技能培训等；
2、根据业务需求制定相关培训课件，具备课件开发、培训效果把控等工作能力；
3、编写、整理并持续维护各类培训课件、教材和资料，完成整体培训计划，并评估培训效果；
4、可独立负责团队的培训需求调研、计划制定，实施与开展，并跟进培训后效果反馈；
5、负责落实、执行上级交付的各类项目性工作任务。
【任职要求】
1、本科及以上学历；
2、英文无障碍沟通能力，能把英语作为工作语言使用；
3、至少2年以上培训经验，有体系搭建经验及呼叫中心类企业内部培训经验者优先；
4、熟练使用Office办公软件，擅长PPT课件制作；
5、逻辑思维清晰、良好的演讲和语言表达能力，热爱培训工作；
6、性格外向，有良好的协调组织能力、沟通意识、服务意识和亲和力。