工作内容:
1、负责客户服务的日常管理工作;
2、负责客服团队建设,关注员工动态;
3、负责组织客服工作计划的拟订、落实;
4、负责客服人员培训、指导、考评及工作监督、巡检;
5、负责重点客户接待、报修、投诉处理及回访工作;
6、负责组织、分配费用催缴;
7、负责项目宣传栏、公示栏管理;
8、空置房通风、散热计划的制订及督导实施;
9、年度、月度社区文化活动方案的拟订及组织实施;
10、客户满意度调查方案的拟订及组织实施;
11、档案管理工作;
12、完成领导交办的其它工作。
职位要求:
1、38 周岁以下,大专以上学历,三年以上物业行业工作管理经验,2 年以上大型物业客服
服务管理同岗位工作经验;
2、综合素质较好,业务能力强,具备较强的沟通能力和技巧;
3、亲和力强,注重细节,有主动服务意识,较强的思考和解决问题能力、沟通、协调能力;
4、善于团队协作,熟悉物业管理常用法律法规,认同公司的企业文化。
职位福利:五险一金、绩效奖金、带薪年假、通讯补助、餐补、交通补助、高温补贴、节日福利