1、负责接待客诉，监督客诉的处理效果，对各类来访按标准提供所需的各项服务。
2、负责服务台日常工作安排，以及会员、微会员及社群管理，按规范提供各项VIP服务，并在维护基础上不断扩大vip客群，扩展会员服务项目。
3、负责组织会员活动，扩大会员黏性；不断调查周边居民需求。
4、妥善保管、使用服务台内各项设备、财物、会员礼品，按要求使用发票，完成VIP积分并准确及时交账。