职位描述

1.接待日常顾客、商户问询并提供会员专享服务；

2.接受和有效处理街区顾客投诉，及时反馈顾客投诉问题并跟进妥善处理；

3.负责街区内活动促销、温馨提醒等广播播报；

4.负责会员中心基础服务项目各项数据、档案存档，会员相关数据分析；

5.负责会员小程序相关模块维护及会员积分审核、积分兑换等工作；

6.负责商场促销活动进行现场礼品、礼券的核发并定期盘点；

7.负责企微社群的日常维护及活动策划推广；

商务接待：

1. 负责招商中心商务接待流程，进行街区分布介绍与指引；

2. 配合活动及接待进行礼仪的支持；

任职要求：

1.普通话标准；

2.有良好的沟通能力和服务意识。

上班班次：该岗位依据商场营业时间，执行早晚班倒班制（早班：9:30-16:00，周一至周四晚班：15：30-22:00，周五至周日晚班：15:30-22:30）。