1 .负责制定客服部周工作、月度、季度、年度的工作计划及服 务质量的定检与考评工作；
2.每周组织客服部员工召开小组会议，传达公司精神，学习业 务服务知识；
3.对前台客户主任、区域客户主任的日常工作进行监督检查；
4.每周对所管辖的所有区域深入巡查一次，检查区内的装修、 设备、绿化清洁等情况，做好月度考评记录；
5.负责客服部员工《绩效考核表》的填报，对客服部员工定期 检查、指导工作；
6.负责接待小区投诉建议的监督管理工作，处理协调钉子客户 的沟通工作；
7.负责处理与地产工程部协调处理遗留工程处理工作，负责社 区文化的筹办工作；
8.协助经理进行工作质量检查、考核，对存在的问题提出整改 建议，起监督管理作用；
9.完成领导交办的其它工作。
职位要求：
1.45周岁以下，大专及以上学历
2.至少3年以上物业客服部门工作经验，1年以上管理经验。
3.沟通能力强，具有团队合作精神；