工作内容：
1、根据公司发展战略和经营管理要求，拟定公司对客户服务管理的规划和目标，搭建和不断完善客户服务体系、售后管理体系等；
2、负责搭建高素质、高效率的客户服务团队。包括客户服务部的组织架构、岗位设置、职能配置和人员管理和工作制度及标准搭建和监督；
3、负责售后流程梳理及建立服务标准并监督执行情况负责定期对售后问题进行分析汇总，持续整改，不断提高客户满意度和粘度；
4、处理各类投诉事宜；
5、负责各类数据报表的数据统计及分析。
6、公司安排的其他事项
任职资格：
1、两年以上客服管理工作经验，家电/建材行业优先；
2、具备客户关系维护能力、危机公关处理能力；
3、具有良好的亲和力、沟通能力及带领团队凝聚精神；
上班地点：兴宁区3D建材家居城