岗位内容：
1.通过电话、邮件和在线聊天等方式为海外市场的客户提供售前、售中、售后咨询和反馈。
2.凭借专业的产品知识和故障排查能力，快速准确地识别客户的产品质量问题并为其提供有效的解决方案。
3.与内部团队紧密合作，以确保及时解决客户问题，并提升客户满意度。
4.维护客户账户信息的准确性，并根据需要更新系统记录。
5.服务过程中收集客户反馈，及时协同有关部门，推动服务改善。
任职要求：
1.1-2年对应外语相关工作经验，从事过客服岗位工作者优先；
2.熟悉市场所在地的国家文化、消费生活习惯；
3.优秀的沟通能力，能够使用中英文(或其他相关语言)进行口头和书面的有效交流；
4.具有强烈的客户服务导向，能够处理棘手情况并保持冷静耐心；
5.熟练使用Microsoft Office套件和客服系统软件；
6.能够适应灵活的工作时间，包括不同的时区；
7具备良好的团队合作精神和独立解决问题的能力。
外语能力要求：
German：TEM-8
French：TEM-8
Italian：C1 and above
Japanese：N1
English：CET6 or TEM4 and above