岗位职责：
1、执行售后月度产值及毛利目标，根据时间截点完成情况及时调整接待策略。
2、注重商务礼仪，保持良好的个人形象，根据值班表在客户接待区待岗，确保时间接待客户。
3、按照BMW厂家售后接待流程进行客户接待，通过预检环节了解客户需求，为客户解决问题。在开单、报价、派工、结算、交车等环节与客户保持良好的沟通。
4、做好客户维系工作，重视客户满意度，针对接待过程中潜在的客户抱怨或投诉应及时处理，并时间上报给前台主管，同时对已发生的客户投诉，应与CRM部门一起积极处理，避免客户投诉升级。
5、把控工时及其他项目折扣权限，按要求进行上报及审批。
6、做好日常维修工单的整理，每月根据要求配合财务部做好DMS系统结算工作。
与车间、零配件、财务等相关部门保持良好的沟通，确保日常工作正常开展。
任职资格：
1、大专及以上学历，汽车相关专业毕业，熟悉汽车维修流程，驾驶技术娴熟。
2、掌握扎实的汽车基础知识，两年以上4S店服务顾问工作经验；
3、有奔驰、宝马、奥迪等豪华车4S店工作经验优先考虑；
4、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、冲突解决能力和实际动手能力，能熟练进行计算机操作。
5、BMW服务顾问相关经验者，通过BMW悦学院服务顾问优先。
公司基本情况：
1、上班时间：早8:30-晚17:30；
2、薪资结构：基本工资+岗位工资+绩效工资+年终奖；
期待您加入东阳宝利丰大家庭，我们可以为您提供：
五险一金、生日福利、节假福利、员工团建活动、定期体检、免费午餐、公寓式员工宿舍、专业的职业发展规划及晋升通道。
职位福利：五险一金、包吃、房补、带薪年假、定期体检、员工旅游、节日福利