1）确定售后业务目标，与总经理一起制定年、季、月度的售后业务计划与资金计划，与总经理一起进行售后业务毛利、费用和净利润的预测，并负责日常售后业务5S管理；
2）制定和保持配件、附件库存计划，提出方法和措施使库存管理最优化，负责售后配件返利的管理；
3）负责服务核心流程的执行与监控，制定客户满意度目标并负责推进，负责处理突发事件及客户投诉处理等工作；
4）负责售后部门团队的建设和人才培养，部门整体及服务顾问接待能力的监控，核心技术团队人员的管理，结合现有水平制定短、中、长期的培训计划并监督实施；
5）团队建设和人员培养，对售后服务团队成员进行绩效管理考核，组织开展团队的专业知识技能培训；
6）组织部门内部的各种例会（晨夕会、周会、月度会议工作），结合部门人工预算成本，负责服务部门的员工绩效及日常工作的考核与评定；
7）完成领导交代的其他工作。
员工福利:
1、五险一金(入职即缴纳)
2、餐补+高温津贴(300元/月)+过节费
(300-500元/次)+健康体检/次/年+职工教育
费+独生子女费+特殊节日(妇女节、儿童节)
3、丰富多彩的员工活动:员工聚餐、户外活动、团建旅游等;
4、带薪假期:年假、法定节假日、带薪年假、婚产假、陪产假、丧假等;
5、免费体检:工龄满一年，每年一体检，保障员工健康;
6、多元化的培训体系:入职培训、基础能力类、技能提升类、管理类等各种培训课程;
7、人性化的管理和舒适的工作环境;
8、完善的内部培养晋升机制。