职责描述：
1、对客户咨询的产品进行周到的解答:
2、负责网店订单流程，包括订单处理、客户信息的整理、跟踪以及商品的退换货、退款、投诉;
3、负责根据客户所提及的问题，如退款、投诉建议等，并能妥善处理售后问题；
4、负责对售后问题的登记、整理及核对等；
5、负责与一件代发厂家核对账单；
6、售后问题统计汇总反馈并跟进处理结果，完成领导临时安排的工作。
岗位要求：
2、有线上（电商平台类）经验，熟练运用Excel的基本公式。
3、良好的沟通表达能力，理解能力，抗压能力，具备良好的的服务意识。
4、执行能力高，考虑问题客观全面，有很强的目标感和责任感，勇于担当。
5、有基本的文字总结&提炼能力，基本逻辑思维和判断能力。
6、举止大方，亲和力强，有团队精神。
职位福利：年底双薪、全勤奖、包吃、交通补助、定期体检、员工旅游、高温补贴、节日福利