【职能职责】 1. 客房管理：客户到达前需确保客房的清洁和整洁，提前检查房间设施是否完善，及时处理住宿中出现的各种问题； 2. 客户接待与日常服务：包括迎接入住的客户，向他们介绍基地的环境及周边配套，提供三餐安排、交通接送等服务。 3. 个性化需求定制：如与基地餐厅沟通客户特殊饮食要求、房间物品的特别需求等，并尽力满足，让客户感受到贴心的服务； 4. 基地向导服务：负责组织策划每次团期的社群服务，为客户规划行程，进行景点及特产推荐等； 5. 协调能力：处理各种突发情况。如天气突变、交通延误、客户健康问题等，需要具备较强的心理素质及应急处理能力，迅速做出反应以应对各种紧急情况； 6. 客户关系管理：维护良好的客户关系，及时记录每位客户的偏好和特殊需求，以便在下次服务时提供更加个性化的服务。通过定期回访或发送问候信息，增强客户的粘度与信任。 【任职要求】 1.大专及以上学历，市场营销、旅游管理等相关专业优先。 2.2年以上旅行社导游、旅居基地管家等相关工作经验优先。 3.良好的沟通技巧和谈判能力，能够独立处理客户关系。 4.积极主动，有责任心，能够承受工作压力。 5.良好的团队合作精神，愿意接受挑战。 【薪资待遇】 1.薪资：无责底薪4000+提成，综合薪资6000-8000元/月； 2.餐补16元/工作日； 3.五险一金； 4.带薪年假； 5.提供岗前技能培训； 6.不定期团建及外出考察。