主要职责：
1、建立与优化售后服务体系：建立完善的售后服务管理体系，推动规范化与标准化；持续优化售后服务流程，确保高效响应客户需求。
2、售后服务团管理：培养专业技能强、服务水平高的售后服务团队。
3、售后工作规范化与标准化：完善售后服务操作手册与故障处理指南，确保服务标准化。推行服务标准化认证，提升公司售后服务水平。
4、客户沟通与满意度提升：建立有效客户沟通机制，快速响应客户需求；定期收集反馈客户意见，妥善处理客户投诉，维护公司良好形象。
5、后市场销售管理：协助总监制订并执行后市场销售策略，达成后市场销售目标。
任职要求：
1、本科及以上学历，机械、电气、自动化等相关专业。
2、至少5年以上机械行业售后服务或相关领域工作经验，其中至少3年团队管理经验。
3、具备良好的数据分析能力；强大的沟通协调能力与问题解决能力。
4、诚信正直，责任心强，具备良好的团队合作精神。