职位详情
物业管家(宝山雍景丽庭)
5千-7千
新城悦物业
上海
3-5年
大专
11-21
工作地址

雍和府雍景丽庭小区物业服务中心

职位描述
1、保持良好的仪表仪态,积极主动做好来访业主及员工的接待工作。
2、负责服务中心电话的接听工作,按照公司接听用语标准对来电用户进行答复。
3、按照公司安排准时向业主派发各种费用的交费通知单,对延迟交费的业务及时提醒、催缴,按时将费用收缴情况上报客服主管。
4、负责服务中心各类文件的分类、建档;负责一般通知及文稿的草拟、打印、校对并及时张贴。
5、对业主上门或电话投诉内容进行详细、清楚的记录,无权处理的问题及时上报至主管或经理,及时处理。
6、跟进与协调处理业主相关维修问题,实时反馈,尽快予以解决。

任职资格:
1、大专及以上学历,服务类或管理类相关专业优先。
2、2年以上客服类工作经历或物业住宅项目相关岗位工作经验优先。
3、普通话标准,具有一定的亲和力。
4、具有较强的服务意识、沟通表达能力以及应变能力。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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