岗位职责：

1、确认顾客的车辆信息并及时更新信息

2、确认和识别顾客的需求

3、向顾客介绍汽车4s店的服务能力和服务项目

4、及时了解在修车辆的作业进度，并及时与顾客交流在修车辆异常信息

5、向顾客说明作业内容、费用及所需时间

6、解释维修内容，提醒下次的检查修理，引导顾客进行结算

7、完成领导交办的其他事项

任职要求：

教育程度：大专及大专以上文化程度

专 业：汽车及相关专业毕业

知 识：全面掌握汽车理论及汽车构造知识，了解相应的管理常识

技能技巧：精通计算机，思维敏锐，具有一定的语言表达能力和协调能力；熟悉汽车驾驶，有驾驶执照

工作、行业经验：熟悉产品结构性能，从事汽车维修行业工作一年以上

项目经验：具有一定的损伤件鉴定能力