【岗位职责】
1. 负责公司物流运营的全面质量管理，确保各项业务符合质量标准和客户要求，提升整体运营水平；
2. 监控物流运营过程中的关键质量指标（如及时率、破损率、客户满意度），定期进行质量评估，发现并解决潜在问题，提升运营质量和客户体验；
3. 负责客户反馈的收集和处理，及时响应客户需求，解决客户投诉，提升客户满意度和忠诚度；
4. 协调各部门之间的质量管理工作，确保跨部门合作顺畅，共同实现质量目标，提升整体运营效率；
5. 组织员工的质量培训，提高全员质量意识和操作水平，确保员工具备高质量的服务意识；
【任职要求】
1. 大专及以上学历，物流管理、供应链管理、质量管理等相关专业；
2. 至少5年以上物流行业品质管理经验，了解行业质量标准；
3. 具备较强的组织协调和团队管理能力，良好的沟通和谈判技巧，能够有效推动跨部门协作；
4.良好的数据分析能力，能使用办公软件进行数据处理和报告编制，具备一定的项目管理经验；
5.具备强烈的客户导向意识，能够快速响应和解决客户投诉，提升客户满意度；