岗位职责：
1、通过电话Email、远程工具等，负责旅客相关咨询，完成旅客要求，获得旅客认可；
2、负责完成票务处理及核销问题、航变处理、航班退改签、金银卡旅客服务、特殊旅客服务、无陪伴儿童旅客处置、旅客行李，选座升舱问题处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客等相关工作内容
3、处理旅客投诉，降低投诉风险，控制直播间舆情，通过逻辑思考，数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议
要求：
1、大专以上学历
2、有地服，客票操作经验的人员优先考虑
3、熟练操作eterm，熟悉客票退改签
4、熟悉机场三字代码，以及特殊旅客操作指令，金银卡旅客服务等优先
职位福利：五险一金、绩效奖金、通讯补助等
5：公司全称负责培训，培训期间有工资
7：不招短期工，要求长期能工作的
8：上班时间上二休二