岗位职责：
1、负责与客户沟通公司产品介绍工作；
2、受理客户的保修及报修服务；
3、客户意见及投诉接收处理，产品售后信息反馈，内部改善推进落实；
4、为客户提供技术支持服务，解决客户关于公司产品的问题；
5、定期汇总客户问题，按问题类型分类，提交相关部门；
6、在为客户提供技术支持服务的同时，努力探询客户的潜在的需求，并及时将有关信息反馈销售部门；
7、接受客户投诉信息，解决客户投诉问题，安抚客户情绪；
8、记录产品故障，收集整理分析问题，及时反馈相关部门；
9、处理客诉以及撰写8D报告；
10、完成领导安排的其它工作事项。
任职要求：
1、本科及以上学历，售后服务类或者电子类相关专业；
2、锂电行业2年以上同岗位工作经验；
3、适应力强、性格乐观开朗；
4、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
5、有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、可以适应长期出差，有C1驾驶证更佳。