岗位职责：
1.负责以运营商服务体验运营支撑项目为主的项目实施、数据处理及分析、报告撰写等工作，涉及管理分析业务模块如：
1)APP、微厅、企微投诉分析；
2)互联网域投诉分析；
3)线上渠道产品投诉分析；
4)投诉工单监控及管理；
5)服务任务跟踪；
6)APP、微厅、企微体验穿测；
7)互联网域体验穿测；
8)线上产品体验穿测；
9)网络舆情监控；
10)个人新业务及权益品质拨测对接；
11)满意度数据分析、根因分析、制定提升计划；
2.按照规定时间，保质保量完成项目工作；
3.完成领导临时交办的其他工作；
任职要求：
1.本科及以上学历，市场营销、统计、数学类专业优先；
2.熟练掌握PPT、Excel、Word等基本技能；
3.具有较强的沟通能力、执行能力、抗压能力；
4.有运营商市场条线、服务条线相关经验者优先；