岗位职责：
1、负责公司客服规范化管理的具体推行，统筹客服线标准体系的建立；
2、负责培训、指导、监督各项目客服管理工作，监督与支持各项目客服专业品质的达成及检查；
3、负责指导各项目受理客诉，收集、整理、反馈及跟进问题的处理及回访；
4、组织各项目开展客户满意度调查及月度客服线会议；
5、协助部门经理推进质量管理体系的运行与改进。
任职要求：
1、28-35岁，统招本科学历；
2、熟悉物业客服品质管理，3年以上中大型物业工作经验；
3、熟悉物业管理条例及相关法律法规；
4、优秀组织与协调能力、文字表达能力，工作责任心强。