职责包括但不限于: 1. 通过电话/在线对接各协会及平台注册会员，沟通转化合作； 2. 负责会员各社群响应及支持出单，并熟知所有产品出单流程，保证会员服务体验； 3. 具备有效、清晰、专业的书面和口头沟通能力; 4. 能够独立思考并独立完成工作，为结果负责；熟知各产品政策和流程为团队做出积极贡献； 5. 根据部门以及业务需求汇总数据，定期输出数据分析报表； 6. 具备数据观察能力，通过日/周/月维度数据发现一线生产问题并给予反馈和协助，保证服务质量； 7. 具备数据分析能力，能够将各渠道客户声音综合分析解读业务痛点，发现敏感和风险问题，给予预警或对应提出改进方案； 8. 具备跨部门协作能力； 任职要求； 1. 大专以上学历，三年以上社群销售/电话销售经验; 3. 金融行业背景优先; 4. 熟练掌握Excel和数据分析技能； 5. 具备独立工作并独立做出复杂决策的能力； 6. 超强的抗压能力，稳定的情绪，和善的沟通； 7. 极强的客户处理和冲突解决能力，注重客户体验。