岗位职责:
1、解决线上线下客诉事件
2、一线巡查，在园区内巡查是否有不符合服务管理制度的事假
3、市场调研，线上线下调研客服部存在的问题以及游客的满意度
4、制作或提升服务标准文件
任职要求
1、具备酒店管理相关经验；
2、能够有效沟通，解决服务过程中的问题；
3、对服务管理有深刻理解，能够带领团队提供优质服务。