工作内容
1、负责公司患者管理/访视项目的远程随访工作，有效提高项目参与者的积极性和依从性。
2、负责公司客服企微端、热线的客诉受理，快速解决客户问题，提高客户服务体验。
3、定期输出服务数据及经典案例，优化随访流程和话术。
4、定期分析客诉，发现业务侧及客服侧优化点，并跟进优化流程落地。
5、协助建立随访管理SOP及客服培训管理制度 。
任职要求
1、具有CRC或上市后临床试验工作经验优先
2、客服同岗位经验2年以上
3、搭建客服标准化工作体系经验
工作时间
周一-周五，8：30-17:30，周末及法定及法定节假日正常休息
本科以上学历，薪资10k+六险一金