岗位职责：
1、负责来店事故车辆的接待、维修工单制作、保险定损、保险结案，协调前台与车间、配件级保险公司定损员的工作衔接；
2、通过事故推送消息，邀约客户进场及拖车服务，确定维修项目/定损费用/维修时间，制定维修派工单；
3、完整准确填写工单，认真核对送修人及车主信息等资料，及时录入电脑更新，确保车辆信息的完整和准确；
4、安排客户客休区休息、工作餐，并在车辆维修期间及时向客户告知维修进度和预计完工时间；
5、保持与车间的良好沟通，掌握车辆维修进程，完工时间，确保准时交车给客户；
6、依据客户需求及维修工单做交车前检查，确保维修项目完成，无遗漏；
7、依据维修工单维修记录内容，须在DMS内录入建议维修项目及原因，并在陪同客户验车时向客户告知；
8、完工交车时，须向客户展示维修旧件和维修成果，并逐一解释维修项目，费用构成，取得客户认同；
任职要求：
1、大专以上学历，汽车相关专业毕业；
2、汽车行业同岗位工作经验3年以上，熟悉保险模块各项流程；
3、有较强的应变能力、沟通能力、协调能力和较强的服务意识；
4、工作严谨认真，耐心细致，有较强的条理性、逻辑性；
5、具有团队精神，较强的责任感与敬业精神。