岗位职责：

1.负责对保险定损业务的接待，提升客户满意度,降低投诉率；

2.协调服务顾问之间与车间、配件部的工作，确保工作顺利交接；负责保险事故车的定损照相。

3.协助服务顾问帮助客户进行报案登记；对保险事故车类型的判断，规避公司的风险。

4.负责对保险事故案件的上传及核损的追踪；将核损合格的案件及时的转交到服务顾问处。

5.协助客户解决处理出险后的疑难问题。

6.负责大事故车的定损追踪，与保险公司核实定损期限及定损金额、利润的确定。

7负责查询核对每日保险出险情况，对于未回厂维修车辆进行电话追踪，形成文字性的文件，上报主管处。

任职要求：

1、大专及以上学历

2、熟悉国家相关法律法规；

3、熟悉高端品牌各项业务实务的操作流程；

4、汽车维修知识和管理理论基础扎实。