【岗位职责】
1. 负责客服团队常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量。
2. 优化服务准则，包括售前、售中和售后服务，重点店铺的聊天质检并致力于推动和监督准则的良好执行。
3. 跟踪外部培训市场变化，发掘、整合并评估外部培训资源。
4. 参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理。

【任职资格】
1. 2年以上电商团队管理经验，至少有带10人以上团队；
2. 了解电商平台规则（天猫、京东、拼多多、抖音等），熟悉平台操作；
3. 熟练使用各类日常办公软件，如：word、excel；
4. 较强的服务意识，应变能力、组织协调能力，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；

【薪资待遇】
1、综合薪资范围：6000-12000元/月，根据团队规模核算薪资；
2、每年员工团建+节日活动+生日福利活动+带薪年假；
3、购买五险+餐补+住宿补贴；
4、交通便利，位于芙蓉区万家丽广场，地铁2号、5号线【万家丽广场】，5A办公环境，团队年轻，领导NICE。

【环境氛围】
办公地址在万家丽地铁直达交通便利，公司办公环境好，员工相处融洽，16小时空凋，同事很nice年龄集中在90，00后，氛围平等轻松。
如岗位合适，可先投简历，消息回复不及时会电话联系沟通！
在这里，你会有牛气冲冲的队友，明朗的上升空间，良好的工作氛围，犀牛电商全体员工期待你的加入哦~