1、组建及管理客服团队，做好销售及售后服务，完成个人及部门销售指标；
2、归纳总结并制定销售及售后过程中可能出现的各类问题及解决方法
3、制定员工培训方案，负责团队成员的培训管理（包括销售技巧、沟通技巧等等）
4、擅于把握客户的心态，建立客户信息库，及时跟进客户动态，及时跟进维护客情
5、顾问式服务，带领团队对客户进行良好的咨询体验
6、对部门工作进行周总结、月总结、年度总结，发现问题解决问题，并及时调整营销策略
7、好好利用手上客资，引导顾客加微信，开发及挖掘新顾客，达成销售并引导二次购买
8、编辑朋友圈内容并保持更新（正能量朋友圈，新品活动，福利活动等）；
9、及时掌握公司单品的销售情况及库存情况；协助配合解决销售过程中的各类问题
10、及时反映客户的意见和要求，耐心沟通处理产品质量查询、投诉及售后问题；