岗位职责： 1、负责与部门内外及合作渠道保持沟通与协作，对接产品运营需求，提供运营支持； 2、负责对接客服团队、消保团队与各务部门的联动工作，协调内部资源解决客户问题，提升客户满意度。 3、负责数据分析，通过数据复盘，及时发现管理制度或业务流程中存在的风险，并推动责任部门优化。 4、完成部门行政、办公、宣传等日常综合事务管理及其他支持性工作。 岗位要求： 1、大专及以上学历，具有银行、互联网金融等呼叫中心流程岗、客服联动岗的工作经验有限。 2、业务敏感性强，能结合业务推动部门服务文化发展。 3、具有较强的对外沟通能力和协调事务能力。 4、较强的团队合作精神及高度责任感。 5、具有数据分析能力、公文写作能力。