1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；
3、完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
5、参与客服工作，为顾客进行导购，沟通解答各类疑问，处理交易纠纷、退换货、顾客回访、评分等售后问题，令买家满意。

任职要求：
1、专科及以上学历，有电商客服两年以上工作经验，一年以上管理经验。能带领客服团队高效完成销售业绩；
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识及营销意识；
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、能将客户要求与运营策划部门反映，提升营销效果；
5、诚信正直，能处理好与各类客户及同事间的关系；
6、有团队管理经验者优先。

芜湖萌宝电子商务有限公司作为芜湖最专注于欧洲进口消费品的跨境电商公司。目前公司专注于跨境电商平台运营和海外产品品牌代理推广，代理运作北欧第一母婴品牌Semper（森宝）在淘宝，京东，天猫平台的推广，同时自身打造“奶爸大黄”IP 形象在淘宝、天猫、西集、有赞、洋码头均设有店铺。


我们的成就：

• 森宝奶粉全网销量NO1，2019年销售20万盒，服务上万忠实于北欧商品的中国宝爸宝妈。
• 作为北欧最大母婴华人贸易公司HUANG Nordic AB的国内合作企业，承接相应业务，在斯德哥尔摩，上海，郑州，重庆保税区各设立分仓。
• 团队深耕跨境电商领域，拥有6年跨境电商进口母婴操盘经验



我们的产品：北欧（瑞典，丹麦，挪威，芬兰，冰岛）多个品牌的婴幼儿乳品、辅食，保健品、美妆护肤品，居家产品等。

我们的店铺：我们在淘宝，京东，天猫，拼多多都有以奶爸大黄为店名的线上母婴店，同时2020年，新开设 北欧小卖部，北欧优品购两家新店，向北欧家居和北欧成人保健品两方向拓展。
我们的萌宝精神：乐观皮实。追求卓越，互助共赢，感恩成长。
我们的价值观：专业，高效，用心，自由
我们的愿景： 帮助萌宝青年买车买房看世界。


萌宝团队目前分瑞典和国内芜湖两地，共30人，平均年龄28岁。我们还处于快速发展的创业阶段，是一个具有创造力和凝聚力的团队。如果您对跨境电商感兴趣，对打造网络IP感兴趣，也是一名奶爸宝妈，真诚欢迎您加入萌宝，利用萌宝提供的平台做点事。


加入萌宝电商，您将获得：

拥有展示自我才智、发挥潜能的舞台；
挑战自己的短板，通过上级带领，个性化培训，提高自己；
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公司福利：
上班时间：上午9：00－下午6：00
社会保险：入职购买社保；
薪酬福利：根据公司业绩及员工表现的年终奖金
其他福利：各种节假日活动及礼品赠送，每年组织员工外出旅游

职位福利：年终分红、包住、餐补、带薪年假、员工旅游、定期团建、节日福利、五险