岗位职责：
1. 负责解答客户咨询，处理客户投诉，维护客户关系；
2. 根据客户需求，提供产品或服务的相关信息；
3. 收集客户反馈，整理并提交至相关部门；
4. 参与制定客户服务策略，提高客户满意度。
任职要求：
1. 本科及以上学历，专业不限；
2. 至少1年客服工作经验，熟悉电商后台操作；
3. 熟练使用办公软件，具备良好的沟通能力和解决问题的能力；
4. 普通话标准，具备一定的英语听说读写能力；
5. 具备良好的团队协作精神和服务意识。