1.负责客户质量投诉的处理、客户情绪安抚。
2.负责客户退货及索赔事迹的对接。
3.负责协调公司各部门，调查客诉问题根本原因并落实改善措施。
4.负责客诉报告的撰写及反馈。
5.定期进行客诉问题总结分析，并内部传递。
6.负责客户关系维护。
7.客户审核协助，审核问题改善方案制定反馈。
8.上级交办的其他工作事项。