岗位职责:
1、通过在线系统服务全国门店,协助解决门店在实际运营中产生的各类运营问题(门店使用的前端系统、各类线上平台营销问题);
2、日/周/月对门店产生的问题进行复盘,生成月度分析报告;
3、通过个人问题分析报告,优化业务问题减少咨询频次;
4、上级所布置的临时性工作能够按时完成。
任职要求:
1、具备良好的沟通能力、服务意识,做事耐心细致,有责任心,维护客户对公司的满意度,提高客户体验;
2、具备处理疑难问题、跟进问题进展、及时反馈的能力;
3、熟练掌握各办公软件,有一定数据分析能力,善于将问题归类并给出分析结果;
4、节假日会有值班需求,节后可进行调休;
5、有连锁品牌工作经验者优先;