岗位职责：

1、通过在线沟通的方式，对蚂蚁集团海外员工的HR问题进行服务解答；

2、建立良好的沟通机制，积极应对特殊case的处理，确保员工端的需求尽快能解决；

3、主动跟踪对接改进的过程和评估效果，形成问题类型数据分析和知识沉淀；

4、不断优化、完善业务流程并定期梳理沉淀，针对组织内不同的BU属性，能提供规范化且灵动的HR服务支持。

岗位要求：

1、英语读写流利；

2、有企业或互联网企业员工客服团队1-2年工作经验、人事服务相关经验优先；

3、踏实、有责任心，服务意识良好，沟通能力较好；