岗位职责:
1、受理淘宝、1688等平台主动咨询的客户，了解客户的需求，解答客户咨询问题;
2、负责甄别筛选意向客户匹配推送销售人员对接;
3、负责解答客户安装、使用过程中的问题;
3、负责客服回访与跟踪维护;
4、配合完成其它相关工作。
任职资格:
1、大专以上学历，有相关工作经验者优先;
2、有强烈的责任感和高效的执行力，
3、较强的学习能力，公司会组织专业知识培训
3、擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流;
4、熟悉计算机基本知识及操作，能够熟练使用文档处理工具。