客服人员
岗位职责：
1、通过旺旺或微信聊天工具与客户进行沟通，介绍产品和介绍公司时，抓住客户心理并以有效的沟通方式促成交易
　　2、回复网络咨询，辅助买家完成交易操作，修改价格等基础性工作
　　3、接受网络订单，处理订单，跟踪订单，查件
　　4、根据运营计划和平台活动安排，做相关售前信息推送
　　5、熟练受理客户各种业务需求，做到无事故、无差错、无遗漏。
6、记录汇总咨询事件，如遇自己不能处理的突发事件,不要擅自处理,应及时上报运营或老板
岗位能力：
1、履行首问负责制的规范要求。
2、对客户所提问题和介绍产品的解答要礼貌、热情、迅速，并做到平等待客,耐心细致。
3、有团队精神，具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识。