1、协助上级制定和实施工作标准和服务流程，以身作则，严格履行岗位职责，积极配合上级工作。

2、积极主动为客服务，了解客情，收集意见积极上报

3、工作中积累经验，提高自身业务与综合能力，又强烈的责任心、进取心

4、经常与员工保持沟通，了解员工工作与生活情况，及时汇报

5、负责指导带领新上岗员工，完成必要的培训工作

6、针对日常中出现的问题 ，及时向当班负责人汇报，并适当提出改进方案