工作职责：

1、 负责日常热线的接听工作（接听、存储、记录、回复、反馈）；

2、 负责到访客户的接待工作（接送、引领、一谈、存储、记录、反馈）；

3、 负责现场突发及紧急事态的处理工作；

4、 利用自身经验向已有流程进行补充及优化。

任职要求：

1、 年龄27-35，五官端正，普通话标准，口齿清晰，富有亲和力和耐心；

2、 抗压能力强，沟通能力强，语言逻辑清晰，反应迅速，具备较强的风险意识及甄别能力；

3、 三年以上客服经验，熟悉客服语言、流程话术及接待流程；

4、 具备金融知识，熟悉股权、债权、私募基金等相关内容；

5、 具备法律知识，熟悉金融相关法律，了解监管及执法部门工作流程，包含不限于经侦办案流程、案件性质定性标准等；

6、 有较强的学习能力，能够快速掌握流程、话术及其他工作技能；

7、 能够熟练使用WORD、PPT、EXCEL等办公软件。