岗位职责：
1. 负责制定合理的售后服务流程，确保售后服务顺畅高效，并不断优化；
2. 负责制定和实施售后服务策略和计划，安排维修工作计划，为客户提供及时、准确的维修报价；
3. 负责售后服务团队管理，分配任务，监督工作进度和质量；
4. 负责协调和沟通各部门，解决用户与技术部门之间的问题，提供技术支持，确保客户满意度；
5. 负责制定售后服务质量标准，提升售后服务水平，制作售后服务报告，向公司高层汇报工作情况，并提出改进建议。
任职资格：
1.具备3年以上售后服务管理经验，熟悉中央空调售后服务流程和技术规范；
2.具备良好的沟通协调能力，能够有效地与客户、供应商和内部团队进行沟通；
3.具备良好的问题解决能力，能够迅速地诊断并解决公司产品售后服务过程中出现的问题；
4.具备一定的数据分析能力，能够对公司售后服务数据进行分析和优化；
5.能够接受出差。