主要职责与工作任务:

1、负责重大投诉、突发事件、潜在风险隐患问题监控、跟进工作：

2、负责各项目日常客户投诉处理跟进及回访工作：处理跟进售后热线各项客户投诉。

3、负责开盘、交楼、业主入住后各类风险排查及落实整改工作：

4、负责销售满意度检查及考核工作：每月对符合签约回访、销售案场检查的项目进行销售满意度检查并对检查结果进行通报。

5、负责销售前、销售中及交楼后各类销售资料会签审核工作：对项目红线内外不利因素公示、各项销售平面图示意图、销售模型、销售说辞及百问百答、样板房展示类公示、合同中户型贴图及交楼标准等内容进行重点审核。

任职资格:

1、教育水平：大专及以上学历；

2、专业：不限或房地产相关专业最佳；

4、经验：5年以上相关岗位或客服工作经验，有丰富的项目交付经验；

5、知识：熟悉房地产相关签约流程、合同审核、银行按揭贷款等政策及流程；

6、能力：高度责任心，较强的计划、执行力和表达良好的沟通能力和抗压能力；

7、态度：积极向上、认真、负责、具有良好团队精神；

8、技能技巧: 熟悉房地产系统软件；