岗位内容：
1.负责转接处理12345市民热线服务系统派发的相关派单工作 ；
2.对诉求事项办理情况进行电话回访；
3.处理诉求事项的分拣转办、督办催办，并办理完结；
4.进行相关统计分析汇报工作。
工作地点：
石景山古城街道办事处
任职要求：
1.身体健康，品貌端正，年龄20岁-45岁，相关工作经验者优先；
2.具备良好的沟通和表达能力，善于协作；
3.熟悉本岗位的工作流程和服务标准，及时掌握相关工作变动情况；
4.熟悉Office等常用办公软件，具备初步的数据分析能力；
5.有责任心，服从管理，有团队意识。