美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销、前端技术基础设施建设以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。

岗位职责

1.基于业务策略及未来趋势预判，制定服务策略，提供服务建议，不断提升用户体验、控风险。

2.制定清晰的服务规划及目标，控制各项服务指标之间的平衡，保证投入产出的合理性并达成整体业务目标。

3.洞察客户需求、行业趋势，诊断核心问题诊断，通过产品、流程、机制等确定解决方案，提升问题处理效率及人效。

4.优化迭代服务运营及交付团队管理体系，保障团队战斗力。

5.协调内外部资源以及业务相关协同，保持与各部门的信息一致性，推动问题解决。

岗位基本需求

1.对业务有较好的理解并独立负责目标，服务背景优先。

2.具备较强的系统思维能力和数据分析能力，能够挖掘问题本质并输出系统性分析结论。

3.具备解决复杂问题的策略能力和协作能力，有较好的方法论沉淀或实践能力。

4.具备具有一定规模或多岗位的团队管理经验，以及团队培养能力。

岗位亮点

1.管理复杂度高的业务，团队具备一定规模。

2.业务协同机会丰富，关注体验，深度参与业务策略制定和优化。

3.良好的组织氛围，易协作，丰富的跨团队学习交流机会。