美团餐饮系统为餐饮企业提供一站式IT解决方案，帮助餐饮商户实现从供应链管理、生产管理、前厅管理到外卖的数字化经营。美团餐饮系统不仅打通了餐厅和平台，更帮助餐厅连接客人，让商户更了解顾客需求，在帮助商户做商业决策的同时给顾客带来更好的消费体验。

我们持续建设和提升产研、销售、服务的核心能力，通过全新升级的美团餐饮系统一体化软硬件产品，助力餐饮商户进行线上化经营，帮助商户在推广新店、提升效率、降低成本、会员营销、流量扶持、智慧选址、供应链管理等方面强化经营能力。团队汇集了餐饮和SaaS领域的优秀人才，秉持着“以客户为中心”的初心和“长期有耐心”的耕耘精神，求真、敬畏、敢于自我否定、善于快速学习。期待同样愿意长期致力于餐饮产业数字化、智能化的你加入我们的团队，共同进步共同成长！

岗位职责

1）结合业务战略，制定团队目标、策略和计划，管理并推动策略、计划等有效落地，达成服务提升和续费目标

2）结合业务发展阶段，搭建适合酒店SaaS行业特征、符合业务策略的团队，建设团队组织能力和管理机制，拿到业务结果

3）基于客户分层，洞察客户价值需求，萃取行业最佳实践并应用于客户，帮助客户提升经营管理能力，助力客户实现经营目标，提升客户留存或健康度

4）建设并完善服务管理流程、规范、工具，提升交付质量、效率及客户体验，做好客户维护基建工作

岗位基本需求

1、本科及以上学历，具备5年以上、30+人规模SaaS行业客户成功或交付管理经验，

2、强目标导向和抗压能力，勇于挑战天花板，忠于目标的同时达成目标；

3、有突破精神，变革意识；具备强大的推动能力，推动协同部门共同服务好客户

4、丰富的客户管理和解决方案制定经验，善于搭建可规模化、可持续化交付和客户服务作业流程

岗位亮点

1、平台广阔，发展空间大

2、to B SaaS高速增长行业

3、和行业内TOP专家共事，接触行业最前沿讯息和洞见