1.熟悉店内宝贝的相关情况，能有效地在线为不同顾客做解答，并进行合理引导，以促成客户订单；
2.能清晰了解店内进行的活动，及时提醒顾客并备注其特殊要求，并仓库及时沟通；
3.做好客户关系维护，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈并解决问题；
4. 处理售后退换货及评价问题，有效做好客户回访工作.
5.售前客服上班时间为早晚轮班制 早班上午8:00-下午16:30 晚班16:00-24:00 一周轮班一次；售后客服8:30-12:00 13:30-18:00，上六休一
公司待遇：
1、薪资架构：基本工资+提成+绩效+夜班补助+加班补助+全勤奖+年终奖；
2、福利待遇：
（1）缴纳五险：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险；
（2）员工福利：节日福利，生日福利，周年福利等；
（3）员工活动：每年1—2次旅游；每月1—2次员工活动：聚餐、拓展等；
（4）专业培训：岗前培训、在职培训、晋升培训；
（5）晋升机制： 清晰的晋升机制，合理的职业生涯规划；
（6）综合年薪：5万以上