岗位职责：
1、通过聊天工具及电话方式为客户提供售售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，进行有效跟踪，做好售后服务工作。
2、负责解决交易顾客售后申请、工单投诉，检测产品,以良好的心态及时处理退换货,维护店铺信誉。
3、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与其他部门进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理。
任职资格:
1.具有较强的学习能力，能够接受休时确保售后工作正常运转。
2.性格开朗,人品端正,有责任感，沟通能力强。
3.普通话流利,能打电话处理问题。
4.有京东pop店售后从业经验者优先录用。
5.准备长期稳定做下去的,服从安排。
工作时间：早九晚六。