岗位职责：

1、顾客投诉初步接待；

2、解答顾客问询；

3、广播寻人、询物、广场服务信息及促销信息播放；

4、收发快递、邮件；

任职要求：

1、统招本科及以上学历，专业不限

2、了解消费者权益保护法、产品质量法、价格法、消费心理学、商务礼仪

3、了解熟知日常顾客服务流程（客诉电话及接待、问询、礼品包装等）；

4、该岗位要求普通话及形象；

5、客服助理为综合工时制，工作时间早9：00-21：30，上一休一，无其他法定假日。

职位福利：五险一金、年终奖金、免费三餐、带薪年假、免费体检等