通过实时会话与客户沟通，准确\及时解决客户问题，提升服务质量，提高客户满意度。
岗位职责：
1、电话回访处理客户需求；
2、根据业务流程要求提供准确的解决方案；
3、对于超出权限的客户问题，及时升级；
4、跟进问题及时回复客户跟进结果；
5、处理客户投诉，安抚客户情绪；
6、主动服务，让客户愉悦。
技能要求：
1、学历：正规大专及以上学历；
2、年龄：20周岁以上；
3、工作经验：2年及以上在线或语音客服工作经验；
4、硬技能：普通话标准，打字速度45字/分钟；
5、软技能：抗压能力，沟通能力，逻辑清晰，处理投诉能力，处理售后纠纷能力，主动服务意识；
6、上班时间：9:00-18:00；月休6-8天；缴纳五险一金；
7、2年以上客户服务工作经验，有在线客服经验优先；
职位福利：五险一金、年底双薪、绩效奖金、带薪年假、员工旅游、节日福利、周末双休、定期团建