职位详情
客服经理
1.5万-2万
上海维音信息技术股份有限公司河北分公司
邢台
5-10年
大专
11-22
工作地址

河北省邢台市桥西区达活泉公园南门西行100米长城花苑商务楼2层

职位描述
岗位职责:
1.项目运营:
 理解项目所涵盖的服务范围及服务目标,完成各项运营指标
 在项目运行中建立和完善项目对内对外的工作流程和程序,确立问题的有效解决渠道和方式,保持团队的工作效率
 保证项目的各类运营报告能够及时提供给客户及内部,并分析报告中所反映的运营情况
 召开项目管理会议,讨论运营问题的解决,并且记录会议要点和下一阶段的行动计划
2.客户关系:
 从运营的角度和客户协调相关问题
3.项目财务业绩:
 负责团队的年度财务预算,每月审阅财务的直接利润报表,并寻求提高项目利润的空间
4.员工发展
 在日常运营中向项目主管、小组长提供支持、指导,帮助解决运营问题
 向项目主管和小组长提供技能和专业知识方面的辅导,确保下属技能和知识能够满足项目管理的要求
 负责项目主管、小组长业绩考核,并反馈考核的结果
5.团队建设:
 建立项目的激励机制,保持团队凝聚力和积极性
6.内部协调:
 与其他支持部门协调:系统维护,设施管理,培训和人力资源部,确保项目得到各项支持

职位福利:五险一金、年底双薪、全勤奖、带薪年假、定期体检、节日福利

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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