岗位工作职责：
1. 合理安排前厅当日各个岗位工作内容；
2. 掌握当日入住和退房数量，及时有效处理接待厅各类情况；
3. 处理日常服务环节中所涉及到的各类账务问题；
4. 具备客诉处理能力；
5.部门日常排班表，考勤表等制作；
6.完成领导交办的其他工作

任职要求：
1. 具有2年以上酒店GRO或者同岗位工作经验；
2. 大专及以上学历，酒店管理等相关专业；
3. 具备较强的组织、协调和沟通能力，善于处理各种复杂情况；
4. 熟练使用各类办公软件。